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Cínthya Di Paula

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Comentários

(1)

Cínthya Di Paula

Comentário · há 9 anos

Sorteio. Direito Civil. Volume 3. Teoria Geral dos Contratos e Contratos em Espécie. Edição 2018

Flávio Tartuce · há 9 anos

Que maravilha! Participando!

Recomendações

(10)

Rosa Maria

Comentário · há 11 anos

Como cobrar a consulta jurídica?

Alessandra Strazzi · há 11 anos

Cobrar a consulta é algo elementar. Afinal, o conhecimento não veio de graça, portanto, não tem que sair de graça, a menos que você queira fazer caridade. E nós advogados, praticamos mais caridade que qualquer outro profissional do mercado. Aliás, muitas pessoas que já tem advogado ligam para fazer consultar, apenas para verificar se o advogado que ela contratou a orientou corretamente ou vem trabalhando corretamente e muitas vezes só ficamos sabendo disto no final da consulta. Ser simpática é bom. Apresentar uma breve explanação sobre o assunto sem entrar no mérito da causa dela, também é bom. Mas, você tem que deixar o gosto do "quero mais", assim, não revele muito. Diga que a questão é mais complexa e precisa de análise detida de toda a situação e documentos, e informe o valor da consulta. Pergunte quem a indicou para você, para que ela tenha a noção de você é uma profissional séria e que opera sob recomendação dos demais clientes. Deixe claro, que, a consulta é uma antecipação de honorários, de modo, que, o valor pago pela consulta será deduzido do valor do serviço caso este seja efetivamente contratado por ela. E, caso a pessoa diga que quer marcar a consulta explique a ela com a máxima delicadeza e suavidade, que, a sua sala é alugada por hora, de modo que, se ela confirmar a consulta e faltar a ela acarretará prejuízos a você. Caso ela marque a consulta, colha os dados dela: nome completo, endereço, telefone e email. Confirme a consulta por email na véspera, informando o valor da consulta e que consultas confirmadas - a que a parte faltar após confirmação - poderão ser objeto de cobrança. Ser séria, sem ser chata. Ser profissional, sem ser mercenária. No âmbito profissional a seriedade, o compromisso e franqueza são a melhor solução isso coopta mais clientes do que muita bajulação. Se o cliente desistir da consulta, apenas diga "pois não senhor, obrigada por sua atenção' Não mostre o mínimo desespero ou afobação. Fale de modo gentil, calmo e tranquilo" quando precisar e quiser agendar estarei à sua disposição, fique a vontade para me ligar novamente se precisar ". E ponto final.

João Mendes de Almeida Jr

Comentário · há 11 anos

Como cobrar a consulta jurídica?

Alessandra Strazzi · há 11 anos

Caros, acho que nossos "colegas" médicos - como profissionais liberais - já conseguiram superar há muito esta fase. Um cirurgião cobra consulta e opera seus pacientes posteriormente. Uma coisa é a consulta e outra são os honorários pela cirurgia. As pessoas aceitam e não discutem. A classe médica é unida neste prática.

Acho que o mais viável é cobrar a consulta como parte dos honorários gerais, no primeiro encontro, não cobrar o "retorno" como fazem os médicos e acertar os valores que serão pagos por cada fase da atuação, além do sucesso final.

É preciso especificar o que o cliente "terá direito" com esta primeira consulta, o cliente precisa ver vantagem em te pagar. Mostre todo o seu conhecimento logo de cara.

A consulta não deve ser uma mera opinião sobre o caso, peça os documentos e de retorno alguns (poucos!) dias depois.

Seja sempre claro quanto a cobrança da consulta, não tenha receio, quanto mais natural isto parecer, mais fácil. E não coloque como condição para o atendimento, deixe o cliente à vontade, ouça primeiro e fale depois de ouvi-lo.

Há alguns anos levei meu filho a um dos maiores cirurgiões de São Paulo com um caso delicado. Depois de uma consulta de quase uma hora ele viu todos os exames e disse que não seria a melhor pessoa para fazer a cirurgia e me indicou outro colega mais experiente no problema específico. Ao sair do consultório perguntei a secretária quanto era a consulta e ela, depois de perguntar ao médico, disse que ele não ia cobrar a consulta já que não seria médico do filho. Ganhou nossa confiança.

Uma boa solução é:
"Acho que posso atende-lo em tal dia, neste dia cobro um adiantamento dos honorários no valor de R$ X para análise de seu caso, se você fechar comigo desconto dos honorários futuros, caso EU não possa pegar seu caso você estará isento do pagamento".

Se o cliente "regatear" ou "reclamar" não dê explicações pobres - "preciso comer", "pagar as contas", "só relógio trabalha de graça" - diga algo como "Meu caro, estou do seu lado para ajudá-lo realmente neste seu problema, só que exercendo uma atividade remunerada para a qual me preparei."

Abraços.

Roger Tedesco da Costa

Comentário · há 11 anos

Como cobrar a consulta jurídica?

Alessandra Strazzi · há 11 anos

É Alessandra, este "privilégio", não é somente seu. Tenha certeza, na sua grande maioria todos nós Advogados, passamos por esses percalços. Não sou favorável ao deixar de cobrar a consulta, afinal, dedicamos tempo e bastante dinheiro para chegarmos até onde chegamos. Para o Advogado, tempo é dinheiro e muitos clientes, entendem que a consulta, é um simples bate papo e de fato, não gostam de pagar. O que tenho feito, com um resultado bastante satisfatório é, ao atender um cliente ao telefone, não lhe prestar o "adiantamento" do procedimento que deva ser utilizado, pois muitos, ligam apenas por mera especulação. Informe que não é possível fazer uma análise segura do caso pelo telefone e que para prestar um atendimento adequado, seria necessário o agendamento de uma consulta, que custa, R$...., verificar os documentos existentes e somente então, de forma segura, fazer uma correta orientação profissional, pois assim, evitaria uma orientação equivocada. Pode ter certeza que, se o "cliente" de fato estiver com a intenção de lhe contratar, irá lhe depositar alguma confiança, para então, ter aceso aos conhecimentos que vc possui. Espero que tenha lhe ajudado e alcance o sucesso que merece em sua carreira. Um abraço

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